All American Ford of Hackensack

There for a recall. Show Room has incredible photos of SPORTS Celebrities. Was a little disappointed that wheel covers weren’t shined … lots of brake dust there, probably from recall issue. However, other than that - really cool 😎 vending machines & comfort space - while waiting 4 work to B completed. Overall, so far, so good 😊

Larry is always great to deal with in purchasing or leasing my cars over the last 10 years and Carlos in finance always makes signing final paperwork smooth and easy. Been with Carlos the last 20 years !!

Had an easy time buying our new truck. No pressure just a good deal. Went to service department to have them install the cover on the bed, again easy. Nice people, arranged for a ride to work for me, and the job was done quickly.

DEBIDO A QUE SIGO CREYENDO QUE FORD ES EL MEJOR VEHICULO DEL MERCADO. Amo la Ford. FUI POR PRIMERA VEZ A AAF VÍA UN RECALL. El personal de recepción del área del taller fue muy cortes, en cambio Tatiana al no hablar español fue muy Fria poco diligente en hacerme sentir bienvenido allí y aún mostrándole yo 8 puntos, 8 issues/ problemas que me manifiesta el Vehículo, Tatiana llamó a un joven que habla español. Este solo miró el texto que yo redacté en mi teléfono celular y NUNCA SE MOLESTARON NI EN PREGUNTARME NADA SOBRE LOS 8 ISSUES DEL VEHÍCULO, solo me dijeron cada uno cuesta 209.00 dólares solo el diagnóstico. Le dije pero sin ver realmente esos problemas solo porque se los estoy solicitando??? Si. US$209 cada uno Solo el diagnóstico. Dígame si la desea realizar. Le dije no, por favor háganme el RECALL POR EL CUAL VINE. Me dijo el joven que habla español, puede sentarse si desea esperar el auto, si, eso hice. UNA HORA DESPUES : Pregunte a Diana (habla español pero no tiene paciencia para hablar con personas que solo hablan español y no hablan bien el inglés). Le pregunté si hay algún servicio de garantía extendida que pueda cubrirme parte de esos issues. NO, ME RESPONDIÓ, solo me dijo qué hay me acercara a la persona que me recibió y le pida más detalles debido a que Si tienen una App para ganar puntos o solicitar yo una Tarjeta de crédito. Pues procedí a seguir en el lobby esperando, me tome un excelente té y café, si. Muy bueno. MAS TARDE TATIANA ME LLEVO UNA HOJA Y ME DIJO SU VEHÍCULO YA ESTÁ EN EL ESTACIONAMIENTO, ESTA LISTO YA y me entrego la llave y se fue. REALMENTE ESTOY APRENDIENDO INGLÉS , pero me sentí muy mal atendido debido que NO SOY MECANICO. Si mi auto FORD QUE AMO ESTA MARCA Y ES MI 4ta FORD EXPLORER QUE HE COMPRADO EN MIS ÚLTIMOS 12 AÑOS. Pero no soy Mecanico. Si voy por un servicio entiendo que lo más sencillo era hacer una validación de lo que pido punto por punto . Decirme de estos issues podemos hacer este , este y este a este costo la reparación luego de haber realizado el DIAGNOSTICO Y MÁS SI YA ESTABA YO ALLÍ POR UN LLAMADO RECALL. Por lo menos hacerme y darme una simple cotización de los hallazgos que pudieran encontrar después de haber hecho el RECALL. All American Ford, excelente tradición de Servicio, calidad y garantía por eso elegí sus instalaciones. ES UNA GRAN EMPRESA PERO DEBEN REFORZAR EL PERSONAL DE OFICINA Y NECESITA TENER TIEMPO Y ATENCION DE CALIDAD PARA ATENDER CLIENTES QUE AMAN LA MARCA FORD PERO NO SON BILINGÜE EN INGLÉS. Dicen por ahí, que no hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión.

Friendly & helpful would definitely recommend this dealership went for service and they explained every detail that need to be done considering this was my first time coming in for service

These guys were great, particularly, Larry and Joe. Very responsive and worked with me until they found the right car at the right price for me. They followed up, texted me, and stayed in touch until a deal was done. Highly recommend.

I brought the leased car in for its service. I believe this is the fourth time I have had a long term lease with All American Ford. The leasing and servicing is absolutely excellent and I have no intentions of going to any other dealership at all. So as you can see they are an extremely special dealership. There is nowhere else that you need to go but to All American Ford.

Have been dealing with Larry for many many years and it’s always a pleasure, Always gets me a good deal and makes the whole process very easy. Highly recommend for anyone looking to purchase or lease a car.Great Dealership!!

wonderful experience at this ford. Juan is so knowledgeable and helpful! the process was so quick and easy. 10 / 10 recommend this ford dealership everyone.

They corrected the problem and had me back in my vehicle the same day as I greatly appreciated. No problems at all and vehicle runs great.