Benson’s Auto Group Mazda

¡Cuidado! Prácticas engañosas, daño a tu crédito y pésima atención al cliente. Si valoras tu tiempo, tu dinero y tu puntaje de crédito, aléjate de este concesionario (Benson's Auto Group / Ingram Park Mazda). Mi experiencia intentando comprar una Mitsubishi Outlander Plug-in Hybrid 2025 SEL Platinum fue una auténtica pesadilla y una falta de respeto total. Soy del área de Dallas y estuve en contacto con ellos por más de una semana porque genuinamente quería comprar la camioneta. Al principio, la atención fue rápida; me enviaron fotos y videos para engancharme. Yo ya contaba con una preaprobación de crédito por parte de mi propio banco, pero me obligaron a aplicar directamente con ellos bajo la promesa de venderme el vehículo. El resultado fue desastroso: 1. Dañaron mi crédito: Hicieron 7 solicitudes de crédito (hard inquiries) sin mi consentimiento claro de enviarlo a múltiples bancos, todo para nada. 2. Precios engañosos (Bait-and-Switch): Tienen la camioneta publicada a un precio, luego te envían propuestas alteradas, y en línea cambian los precios constantemente para atraer clientes, pero a la hora de la verdad no respetan las cifras. 3. Pésimo profesionalismo: Los vendedores Omar Nomeli, Jorge y Heather son los peores con los que he tratado. Me pasaban de uno a otro sin darme soluciones. 4. Desaparición total (Ghosting): En el momento en que les proporcioné mi Seguro Social para la aplicación que me exigieron, dejaron de responderme. Pasaron 3 días enteros en los que tuve que perseguirlos llamando repetidamente sin que me contestaran. 5. La mentira final: El sábado, justo cuando se suponía que iba a hacer el viaje hasta San Antonio para concretar el trato, finalmente me dicen que "ya vendieron la camioneta". Solo me causaron dolores de cabeza y estrés. No te dejes engañar por sus publicaciones en internet. Son expertos en dar vueltas, jugar con tu información financiera y no concretar nada. Cero recomendados.

This is my second Mazda I’ve purchased thru this dealership. Completely satisfied with the service I have received..

Excellent service. Kim is very accommodating and approachable. She’s very respectful. The cashier is also respectful. Job well done!

Great customer service. Beautiful facility. Great advisor and front desk. Great mechanic and video of work being conducted. Thank Benson Mazda.

Always great service. Friendly advisor and the staff in front desk where you sign invoice. Hoping to see the new Mazda truck. Thank you Benson Mazda. I enjoy the great service I alway get.

WOW what a Fantastic experience, Mr.Raul Vasquez did a Awesome job, he’s a true gentleman and professional.,very helpful and explained very thing very clearly and made our experience very memorable.,David Chandler the finance mgr.,Also was very helpful and made our experiences very clear. Thanks guys .

Laura in the service department took great care of us after a less than ideal exchange with a different employee. Glad to see the dealership do what’s right.

Kim did a great job of getting my vehicle serviced quickly and efficiently. Another fine job. I will definitely be back.

Busco la manera de ayudar a negociar y pude hacer preguntas, y también en español.

Abel was a good representative for the dealer. He was courteous and professional. Even though I arrived half an hour early, they got started on my car right away. I appreciate the detailed report of this major service, and will definitely return for any future servicing needs.